خلال استشارة والدتي مع المدير، تحدث مطولاً عن مواضيع مختلفة، وقد أُعجبتُ بهدوئه واستماعه لكل شيء دون مقاطعة. شرح كل شيء بأسلوب واضح ومباشر، مما سهّل فهمه. كانت هذه أول زيارة لوالدتي لمستشفى كهذا، لذا شعرنا ببعض الارتباك، لكن الطاقم الطبي أرشدنا خطوة بخطوة، وشعرنا بالراحة أسرع مما توقعنا. عموماً، شعرتُ بالراحة والاطمئنان.