शुरुआत में, मैं सिर्फ़ पलकों की लिफ्ट के बारे में सलाह लेने गई थी। चूंकि मेरी उम्र 40 से ज़्यादा है, इसलिए मेरे मन में कई सवाल थे और मैंने कई चीज़ों के बारे में पूछा, लेकिन मुझे उनसे बात करने में उम्मीद से ज़्यादा आराम महसूस हुआ। सबसे पहले, कंसल्टेशन मैनेजर का लहजा बहुत ही विनम्र था, जिससे मुझे आराम मिला। मुझे यह भी अच्छा लगा कि उन्होंने बातों को जटिल नहीं बनाया और हर चीज़ को इस तरह समझाया कि मैं आसानी से समझ सकूं। मैं यह सोचकर आई थी कि मेरी पलकें लटक रही हैं, लेकिन डायरेक्टर ने मेरी व्यक्तिगत रूप से जांच की और धैर्यपूर्वक समझाया, "यह आंखों की समस्या नहीं है, बल्कि माथे के हिस्से में ढीलापन है।" डायरेक्टर व्यस्त लग रहे थे, लेकिन ऐसा बिल्कुल नहीं लगा कि वे प्रक्रिया को जल्दी-जल्दी निपटा रहे हैं। मुझे वास्तव में आश्चर्य हुआ कि मेरे बार-बार पूछने पर भी उन्होंने हर बात विस्तार से समझाई। उन्होंने किसी भी अनावश्यक प्रक्रिया को थोपने की कोशिश नहीं की; उन्होंने बस ठीक वही बताया जिसकी ज़रूरत थी, इसलिए सिर्फ़ कंसल्टेशन के बाद ही मैं पूरी तरह से निश्चिंत होकर चली गई।