นโยบายการจองและบริการ

K-DOC คือแพลตฟอร์มสำหรับการจองโรงพยาบาลในเกาหลีและเชื่อมต่อบริการ Medical Concierge ระดับพรีเมียม

แพลตฟอร์มรองรับการปรึกษาโรงพยาบาล คำขอจอง การประสานงานตารางเวลา และบริการเสริมบางอย่าง โดยการดำเนินการทางการแพทย์จริงอยู่ภายใต้การตัดสินใจและความรับผิดชอบของทีมแพทย์ของแต่ละโรงพยาบาล

ความเป็นไปได้ในการรักษา วิธีการ ค่าใช้จ่าย และการตัดสินใจทางการแพทย์อาจกำหนดหลังจากการปรึกษาที่โรงพยาบาล

- การจองจะสรุปหลังจากกระบวนการตรวจสอบและประสานงานตารางเวลาของโรงพยาบาล

- ความพร้อมในการจองอาจเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับการดำเนินงานของโรงพยาบาล

- เวลาจองอาจมีการปรับเล็กน้อยตามสถานการณ์ของโรงพยาบาล

- แม้หลังจากยืนยันการจองแล้ว อาจเกิดการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาเนื่องจากตารางโรงพยาบาล ตารางทีมแพทย์ หรือสภาพท้องถิ่น

- หากไม่สามารถติดต่อได้เป็นเวลานานระหว่างการประสานงาน การจองอาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

K-DOC รองรับการประสานงานตารางเวลากับโรงพยาบาล แต่ไม่รับประกันเวลาหรือตารางเวลาที่เฉพาะเจาะจง

อาจมีการขอชำระค่าบริการ Concierge สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการจองและ Concierge บางราย

ค่าบริการ Concierge ใช้สำหรับวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• - การรักษาตารางการจองโรงพยาบาล
• - การเตรียมการดำเนินงาน Concierge
• - การมอบหมายล่วงหน้าสำหรับการสนับสนุนการแปลและการเดินทาง
• - การป้องกันการไม่มาและการยกเลิกโดยไม่ได้รับอนุญาต

การจองอาจสรุปหลังจากชำระค่าบริการ Concierge เรียบร้อยแล้ว หากชำระเงินไม่สำเร็จ การจองอาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

ค่าบริการ Concierge อาจดำเนินการแยกจากค่าหัตถการ และค่าหัตถการสุดท้ายจะชำระโดยตรงที่โรงพยาบาล

หากการเตรียมบริการ Concierge ดำเนินไปแล้ว การคืนเงินบางส่วนอาจถูกจำกัด

บริการ Concierge มีให้เฉพาะลูกค้าที่จองบางราย

รายการต่อไปนี้อาจรวมอยู่ขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกหรือเงื่อนไขการจอง:

• - การสนับสนุนการแปลโดยผู้เชี่ยวชาญ
• - การสนับสนุนสนามบินและการเดินทาง
• - การจัดการตารางการจอง
• - คำแนะนำการเยี่ยมโรงพยาบาล
• - บริการดูแลระดับพรีเมียมอื่น ๆ

ขอบเขตการให้บริการอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับโรงพยาบาล เนื้อหาการจอง ประเทศ และเงื่อนไขการดำเนินงาน

บริการบางอย่างอาจถูกจำกัดหรือเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเงื่อนไขการดำเนินงานในท้องถิ่นและสถานการณ์ของโรงพยาบาลในเครือ

- การเปลี่ยนแปลงและยกเลิกการจองต้องขอล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันก่อนวันหัตถการที่กำหนด

- ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานะการจองของโรงพยาบาล

- ช่วงเวลาเดิมอาจไม่ว่างเมื่อเปลี่ยนเป็นตารางที่ต้องการ

- อาจมีการขอประสานงานตารางใหม่ขึ้นอยู่กับโรงพยาบาลหรือเงื่อนไขการดำเนินงานในท้องถิ่น

K-DOC รองรับการประสานงานตาราง แต่ไม่รับประกันความพร้อมของการเปลี่ยนแปลงตารางที่เฉพาะเจาะจง

การคืนเงินจะดำเนินการตามเกณฑ์ต่อไปนี้เมื่อยกเลิกการจอง

ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและนโยบายของผู้ให้บริการการชำระเงิน

เนื่องจากลักษณะของการชำระเงินระหว่างประเทศ อาจมีความแตกต่างของอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ และความแตกต่างที่เกิดขึ้นอาจไม่รวมอยู่ในการคืนเงิน

การไม่มาตามเวลาที่จองโดยไม่แจ้งล่วงหน้าอาจถือเป็น No-show

ในกรณีที่เกิด No-show:

• - การคืนเงินอาจถูกจำกัด
• - การใช้บริการบางอย่างอาจถูกจำกัด

อาจมีการจำกัดบริการในกรณีที่มีการยกเลิกการจองซ้ำหรือ No-show

- ความเป็นไปได้ของหัตถการสุดท้ายจะถูกกำหนดหลังจากปรึกษากับทีมแพทย์ของโรงพยาบาล

- หัตถการอาจถูกจำกัดหรือเปลี่ยนแปลงตามผลการปรึกษาทางการแพทย์

- ผลของหัตถการและความพึงพอใจอาจแตกต่างกันในแต่ละบุคคล และไม่รับประกันผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง

- ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสภาวะสุขภาพ สรีรวิทยา และโรคที่มีอยู่เดิมของแต่ละบุคคล

- ผลของหัตถการและกระบวนการฟื้นฟูอาจแตกต่างกันในแต่ละบุคคล

- ผลข้างเคียง ระยะเวลาฟื้นฟู และผลลัพธ์หลังหัตถการอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสภาวะของแต่ละบุคคล

K-DOC ให้บริการแพลตฟอร์มและการสนับสนุนการจอง ความรับผิดชอบโดยตรงสำหรับการดำเนินการทางการแพทย์จริงและผลลัพธ์อยู่ที่แต่ละโรงพยาบาล

K-DOC เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนการจองและการดำเนินงานของโรงพยาบาล และไม่ได้มีส่วนร่วมโดยตรงในการกระทำทางการแพทย์

ในกรณีต่อไปนี้ การให้บริการอาจถูกจำกัดหรือการจองอาจถูกยกเลิก:

• - การส่งข้อมูลเท็จ
• - การยกเลิกการจองซ้ำ
• - การกระทำที่ขัดขวางการดำเนินงาน
• - พฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อโรงพยาบาลและทีมแพทย์
• - การละเมิดกฎหมายท้องถิ่นหรือนโยบายการดำเนินงาน

ในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ เที่ยวบินล่าช้า การเปลี่ยนแปลงนโยบายระดับชาติ การปิดโรงพยาบาล หรือการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อ ตารางการจองและการให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงหรือถูกจำกัด

นโยบายนี้อาจเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงนโยบายการดำเนินงานและบริการ

หากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง อาจมีการประกาศล่วงหน้าผ่านประกาศในแพลตฟอร์มหรือการแจ้งเตือนแยกต่างหาก และนโยบายที่เปลี่ยนแปลงจะมีผลตั้งแต่วันที่มีผลบังคับใช้ที่ประกาศ

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ สมาชิกอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือประกาศในบริการ

- วันที่มีผลบังคับใช้: 15 พฤษภาคม 2026

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่มีผลบังคับใช้