個人情報処理方針
FILLMAN（以下「FILLMAN」または「会社」）は、利用者の同意に基づいて個人情報を収集・利用および提供しています。FILLMANは、利用者の権利を保護し、個人情報処理者が遵守すべき国内関係法令および個人情報保護規制、ガイドラインを遵守して個人情報処理方針を提供しています。
1. 個人情報の収集
FILLMANは会員制サービスとして運営され、会員登録時またはサービス利用過程において、ウェブサイト、アプリケーションプログラムなどを通じて、サービス提供に必要な最小限の個人情報を収集します。FILLMANサービスを利用するために利用者から収集する個人情報は以下のとおりです。
サービス別個人情報収集項目
サービス区分
収集項目
（個人）会員登録（メール）
[必須] メールアドレス/パスワード/パスポート英文名
[任意] 国籍/性別/生年月日/携帯電話番号
提携/病院出店問い合わせ
[必須] 企業名/担当者名/携帯電話番号/メール
病院出店契約（病院会員）
申請者
[必須] 担当者名/代表者名/携帯電話番号/メール/住所/代表番号
申請情報
[必須] 病院名/担当者名/携帯電話番号/メール/管理者ID
コンテンツ利用時
施術レビュー（機密情報）
[必須] 施術情報/施術後写真
[任意] 施術前写真
投稿停止依頼サービス（本人確認書類）
個人
[必須] 氏名/携帯電話番号/メール/マスキングされた身分証コピー/委任状
団体
[必須] 氏名/携帯電話番号/メール/マスキングされた身分証コピー/団体事業者登録証コピー/委任状
位置情報サービス利用時
位置情報
個人情報の収集方法
FILLMANは個人情報を収集する場合、事前に利用者に該当事実を通知し、同意を得ており、収集方法は以下のとおりです。
- 会員登録およびサービス利用過程において、利用者が個人情報収集に同意し、直接情報を入力する場合に収集します。
- CSを通じた相談過程において、ウェブページ、メール、ファックス、有線電話などを通じて収集される場合があります。
- オン/オフラインで行われるイベント、セミナーなどを通じた個人情報が収集される場合があります。
- 端末情報などの生成情報は、PCウェブ、モバイルウェブ/アプリ利用過程において自動的に生成され収集されます。
自動収集および生成情報
サービス利用過程において、利用者から自動的に生成収集する個人情報は以下のとおりです。
- PCウェブ、モバイルウェブ/アプリ利用過程において、端末情報（OS、デバイスID、電話機種、端末モデル名）、IPアドレス、クッキー、訪問日時、不正利用記録、サービス利用記録など
2. 個人情報の利用
FILLMANおよびFILLMAN関連のすべてのサービス（モバイルウェブ/アプリ含む）の会員管理、サービス開発・提供および向上、安全なインターネット利用環境の構築など、以下の目的のみで個人情報を利用します。
- 会員識別および登録意思の確認、本人/年齢確認、利用者識別などの会員管理
- お問い合わせまたは苦情処理、お知らせの伝達
- 有料サービス利用時のコンテンツなどの送信や料金決済
- サービスの円滑な運営に支障をきたす行為（アカウント盗用および不正利用行為など含む）に対する防止および制裁
- 人口統計学的特性と利用者の関心、嗜好、傾向の推定を通じたカスタマイズコンテンツの推奨およびイベント、広告などのマーケティングへの活用
- 新規サービス開発およびサービス改善、プライバシー保護のためのサービス環境構築
- サービス利用記録、アクセス頻度およびサービス利用に関する統計
3. 個人情報の提供および委託
個人情報の第三者提供
FILLMANは、利用者の別途同意がある場合または法令に規定された場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
個人情報処理の委託
FILLMANは、サービス提供のために必要な場合、個人情報処理業務の一部を外部に委託することができます。個人情報の安全性確保措置および再委託制限など、委託を受けた企業の個人情報保護関連法令遵守状況を管理・監督しています。
個人情報処理委託現況（韓国）
受託企業
委託業務内容
Amazon Web Service
システム提供および管理
Apple
SNS登録有無およびアカウント情報確認
SNS登録有無およびアカウント情報確認
個人情報処理委託現況（韓国外の国）
受託企業
移転目的
サービス利用統計および分析
委託個人情報項目
性別、地域、登録日、アプリ内行動ログ
委託日時および方法
サービス利用時点にネットワークを通じた送信
企業所在地（国）
米国（1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043 USA）
連絡先
google_da_kr@dagent.co.kr
個人情報利用期間
本個人情報処理方針に規定された保管期間と一致
- 利用者は、会社の個人情報保護責任者および担当部門を通じて個人情報の国外移転を拒否することができます。
- 利用者が個人情報の国外移転を拒否する場合、会社は該当利用者の個人情報を国外移転対象から除外します。この場合、会社のサービス中、個人情報国外移転が必須的に伴うサービスの利用が制限される場合があります。
4. 個人情報の破棄
個人情報の収集および利用目的が達成された場合、FILLMANは収集した個人情報を遅滞なく破棄し、手順および方法は以下のとおりです。
- 収集および利用目的の達成または会員脱退など破棄事由が発生した場合、個人情報の形態を考慮して破棄方法を定めます。電子的ファイル形態の場合、復元および再生されないよう安全に削除し、その他の記録物、印刷物書面などの場合、粉砕または焼却して破棄します。
内部方針に従い一定期間保管後破棄する情報
- 会員脱退時30日間個人情報保管後破棄
- 代理手術安心ゾーン申請情報：安心ゾーン申請撤回まで保管後破棄
- 病院出店申請情報：出店申請相談終了後即時破棄
- 病院出店契約情報：委託契約終了時即時破棄
- 相談申請情報：相談終了後1年間保管後破棄
- アビュージングおよび不正利用記録：3年間保管後破棄
関係法令に 따른 個人情報保管
保管項目
根拠法令
保管期間
契約または申し込み撤回 등에 관한 기록
電子商取引 등에서의 消費者保護에 관한 法律 国税基本法
5年
代金決済および財貨 등의 供給에 관한 기록
同上
5年
消費者の 不満または 紛争処理에 관한 기록
同上
3年
表示/広告에 관한 기록
同上
6ヶ月
税法が 規定する すべての 取引에 관한 帳簿および 証憑書類
同上
5年
電子金融 取引에 관한 기록
電子金融取引法
5年
サービス 訪問 기록
通信秘密保護法
3ヶ月
5. 利用者および法定代理人の権利
利用者または法定代理人は、会社に対していつでも自分の個人情報保護に関する権利を行使することができます。利用者または法定代理人は、会社の個人情報処理に同意しない場合、同意撤回または会員脱退を請求することができます。ただし、この場合、サービスの一部または全部の利用が困難になる場合があります。
- 個人情報の照会、修正のためには「個人情報変更」（または「会員情報修正」など）を、会員脱退のためにはアプリで提供する「会員脱退」機能を利用して脱退が可能です。
- 利用者が個人情報の誤りに対する訂正を請求する場合には、訂正を完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合には、訂正処理結果を第三者に遅滞なく通知して訂正が行われるようにします。
- 会社は、利用者または法定代理人の請求により解約または削除された個人情報は、個人情報処理方針に明示されたとおりに処理し、その他の用途で閲覧または利用できないように処理しています。
- 利用者は個人情報の削除を希望する場合、会員脱退を通じて個人情報を削除することができます。
6. 個人情報自動収集装置に関する事項（設置運営および拒否）
ウェブベースのサービス提供のためにクッキーを設置・運営することができます。
クッキーとは
利用者がウェブサイトに接続する際、該当ウェブサイトから利用者のブラウザに送るテキストファイルで、利用者のPCに保存されます。
使用目的
個人化およびカスタマイズされたサービスを提供するために、利用者の情報を保存し、随時呼び出すクッキーを使用します。ウェブサイトを訪問する場合、利用者のデバイスに保存されているクッキーを読み、利用者の環境設定を維持し、カスタマイズされたサービスを提供します。クッキーは個人を識別する情報を自動的・能動的に収集せず、利用者はいつでもこれらのクッキーの保存を拒否または削除することができます。ただし、クッキー保存を拒否する場合、一部サービスの利用が困難になる場合があります。
クッキー収集拒否
利用者はクッキー設置に対する選択権を持っており、ウェブブラウザオプション「設定 > プライバシー > クッキーおよびその他のサイトデータ」パスでクッキー設定を通じてクッキー許可および拒否を行うことができます。ただし、クッキー設置を拒否する場合、ウェブ使用が不便になり、ログインが必要な一部サービスの利用が困難になる場合があります。
7. 行動情報収集利用および拒否 に関する事項
FILLMANは以下のように行動情報を収集利用処理します。
区分
内容
収集する行動情報の項目
利用者のサービス内訪問記録、活動ログおよび検索履歴
行動情報収集方法
利用者の情報を保存し、随時見つけ出すクッキー(cookie)設置運営
利用者がウェブ/アプリサイト訪問時、生成情報収集ツールなどを通じた自動収集送信
利用者がアプリ実行時、生成情報収集ツールなどを通じた自動収集送信
行動情報収集目的
利用者の行動情報を分析し、新規サービス開発、サービス改編などの尺度として活用
人口統計学的特性に基づく推定性・年齢層と関心事に応じたカスタマイズ広告およびコンテンツ提供
行動情報保有利用期間
最大1年間保管後、復元できない方法で完全に破棄または分離保管
利用者統制権行使方法
[ウェブブラウザ]
カスタマイズ広告許可可否選択
[アプリ]
Android: ホーム>設定>Google>広告>広告ID削除
iOS: ホーム>設定>プライバシー>追跡>アプリが追跡を要求するように許可(OFF)
関連問い合わせおよび被害救済方法
サービス担当部門: CS
問い合わせ先: all@k-doc.kr
8. 個人情報の安全性確保措置に関する事項
会社は利用者らの個人情報保護のために以下のような技術的・管理的対策を講じています。
個人情報の暗号化
利用者のパスワードなどの重要情報は暗号化されて保存および管理されており、個人情報の確認および変更は本人によってのみ可能です。
ハッキングなどに対する対策
- 会社はハッキングや悪性コードによって利用者らの個人情報が流出・毀損されることを防止するために、侵入遮断システムを24時間運営して外部からの無断アクセスを統制しており、ウイルス対策プログラムをインストールしてシステムが悪性コードやウイルスに感染しないように努力しています。
- また、個人情報の毀損に備えて資料を随時バックアップしており、暗号化通信などを通じてネットワーク上で個人情報を安全に送信できるようにしています。
- さらに、会社はより安全な個人情報処理のために最大限の技術的方法を備えるために努力しています。
個人情報処理職員の最小化および教育
個人情報を処理する職員を最小限に管理し、個人情報処理システムで個人情報のダウンロードが可能な職員らの業務用PCについて外部インターネット網と内部網を分離して個人情報流出の可能性を減らしています。また、個人情報取扱者に対する定期教育、全社の全職員に対する随時教育を通じて個人情報の重要性を認識しています。
個人情報保護専任人材の運営
個人情報保護のために個人情報保護専任人材を運営しており、個人情報処理方針の履行事項および個人情報処理者の遵守状況を確認して問題が発見された場合、即座に修正し、すぐに修正できるように努力しています。
上記のような努力以外に、利用者自身も第三者にパスワードなどが露出されないように注意する必要があります。特に、パスワードなどが公共場所に設置したPCを通じて流出しないように常に注意してください。利用者のIDとパスワードは必ず本人のみ使用し、パスワードを頻繁に変更・管理することが良いです。
9. 個人位置情報の処理
会社は位置情報の保護および利用等に関する法律を遵守して利用者の個人位置情報を保護します。個人位置情報処理に関する詳細な内容はFILLMAN位置基盤サービス利用約款を通じて確認可能です。
会社は個人位置情報主体に対して以下のようなサービスを提供する目的で個人位置情報を利用しており、K-DOC位置基盤サービス利用約款に従った位置基盤サービス利用および提供目的を達成した時には遅滞なく個人位置情報を破棄します。
- 位置情報を活用した情報検索結果およびコンテンツ提供または推奨サービス
- 位置基盤のコンテンツ分類のためのコンテンツタギング
- 位置基盤のカスタマイズ広告
会社は位置情報の保護および利用等に関する法律第16条第2項に基づいて個人位置情報主体に対する位置情報利用・提供事実確認資料を位置情報システムに自動的に記録し、6ヶ月間保管します。
会社は個人位置情報の処理目的を達成し破棄が必要になった場合、復元または再生不可能な以下のような方法で破棄します。
- 紙に出力された個人情報：粉砕機で粉砕または焼却
- 電子的ファイル形態で保存された個人情報：記録を再利用できない技術的方法を使用して削除
会社は個人位置情報を利用者が指定する第三者に提供する場合、個人位置情報を収集した通信端末装置で毎回利用者に提供を受ける者、提供日時および提供目的を即座に通知します。ただし、以下の場合、利用者が事前に特定して指定した通信端末装置または電子メールアドレス、オンライン掲示などで通知します。
- 個人位置情報を収集した当該通信端末装置が文字、音声または映像の受信機能を備えていない場合
- 利用者の個人位置情報を収集した通信端末装置以外の通信端末装置または電子メールアドレス、オンライン掲示などで通報することを事前に請求した場合
会社の8歳以下の児童などの保護義務者の権利・義務およびその行使方法
会社は以下の場合に該当する者（以下「8歳以下の児童など」）の位置情報の保護および利用等に関する法律第26条2項に該当する者（以下「保護義務者」）が8歳以下の児童などの生命または身体保護のために個人位置情報の利用または提供に同意する場合には本人の同意があるものとみなします。
- 8歳以下の児童
- 被成年後見人
- 障害者福祉法第2条第2項第2号に基づく精神的障害を有する者として障害者雇用促進および職業リハビリテーション法第2条第2号に基づく重度障害者に該当する者（障害者福祉法第32条に基づいて障害者登録をした者に限る）
8歳以下の児童などの生命または身体の保護のために個人位置情報の利用または提供に同意しようとする保護義務者は、書面同意書に保護義務者であることを証明する書面を添付して会社に提出しなければなりません。
保護義務者は8歳以下の児童などの個人位置情報利用または提供に同意する場合、個人位置情報主体権利の全部を行使することができます。
位置情報管理責任者
会社は位置情報を保護し、位置情報関連の不満を処理するために位置情報管理責任者を指定しています。
• Woo Jung Ho
• 代表取締役
• all@k-doc.kr
10. 個人情報保護責任者および担当部門
利用者は会社のサービスを利用する中で発生するすべての個人情報関連の問い合わせ、苦情処理などに関する事項を個人情報管理責任者または担当部門に問い合わせることができます。会社は利用者の問い合わせに対する迅速で誠実な回答および処理のために努力しています。
個人情報管理担当者
- 担当部門：FILLMAN
- 個人情報管理責任者：Woo Jung Ho
- 個人情報管理担当者：Woo Jung Ho
- メールアドレス：all@k-doc.kr
その他の個人情報侵害に関する報告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせください。
- 個人情報侵害報告センター (privacy.kisa.or.kr / 市外局番なし 118)
- 大検察庁サイバー捜査課 (www.spo.go.kr / 市外局番なし 1301)
- 警察庁サイバー捜査局 (ecrm.police.go.kr / 市外局番なし 182)
11. 改正前告知義務等の案内
- 会社は個人情報処理方針に対する変更がある場合には、改正個人情報処理方針の施行日から最低7日前にホームページの公告事項または電子メールを通じて告知します。ただし、利用者の権利または義務に重要な内容の変更がある場合には最低30日前に告知します。
- 会社が第1項に従って変更内容を告知しながら、変更適用日まで拒否の意思を表示しないと意思表示がされたものと見るという意味を告知したにもかかわらず、利用者が明示的に拒否の意思を表示しない場合、利用者が変更内容に同意したものと見なします。
- 会社は第2項にもかかわらず、利用者から個人情報を追加収集したり第三者に提供する場合には、利用者本人からこれに対して別途同意手続きを経ます。
12. 改正履歴
本個人情報処理方針は2025年09月25日から適用されます。